Um Ihnen stets faire Preise zu bieten, versendet Bonn-Haus Produkte direkt vom Hersteller oder einem unserer Logistikpartner zu Ihnen nach Hause. Dies kann zu leichten Abweichungen in der Lieferzeit führen. Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt etwa 7 bis 12 Werktage.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
Ihre Bestellung sollte normalerweise innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums ankommen. Sollte es jedoch zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen und Sie Ihre Lieferung drei Werktage nach Ablauf des Lieferzeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@bonnhaus.de
Fallen Versandkosten an?
Bei Bonn-Haus ist der Versand für Sie immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Bei Bonn-Haus können Sie sicher und bequem mit den beliebtesten Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum ist das so?
In einigen Fällen werden Bestellungen aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Versandgewichte in mehreren Paketen versendet. Daher kann es sein, dass Sie Ihre Artikel an verschiedenen Tagen erhalten. Keine Sorge – fehlende Produkte treffen normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem ersten Paket ein.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
In seltenen Fällen kann ein Paket während des Transports beschädigt werden. Es tut uns sehr leid, wenn dies passiert. Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter support@bonnhaus.de und fügen Sie Fotos des Schadens bei.
Wichtig: Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Nur so können wir die Situation richtig bewerten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Unser Team reagiert schnell und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Haben Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt, passt es nicht oder möchten Sie es einfach nicht behalten?
Kein Problem – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@bonnhaus.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich ist, zahlen Sie lediglich die Rücksendekosten.
Weitere Fragen?
✉️ - support@bonnhaus.de
📱 - +31 6 20705297